2026-11-11移動・交通

航空会社のAI窓口が質問を理解して案内　必要なら人へ引き継ぐ

シンガポール航空は、OpenAIの技術を顧客向けのチャット窓口や旅行候補の提案、社員の業務に使っています。今回の発表は、その導入状況を紹介したものです。顧客向けのKrisは、社内で用意した知識を基に答え、複数の話題が入った相談も扱います。…

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