ドコモの全国5G SA障害が復旧　午前1時20分、通話や通信が使いにくい状態が解消

ニュースの要点

NTTドコモは11月6日午前1時20分、全国で5G SAの音声通話、データ通信、SMSが使いにくくなっていた障害が復旧したと発表しました。障害は前日の午前11時18分ごろから続き、ドコモは5G SA契約者の通信を扱う設備の混雑が原因と説明しています。

携帯電話の通話やデータ通信などが全国で使いにくくなったドコモの障害は、11月6日午前1時20分ごろに解消しました。前日午前11時18分ごろに発生し、およそ14時間続きました。今回の復旧発表で、ドコモは原因も公表しました。

影響を受けたのは5G専用の設備で通信する「5G SA」を契約している利用者です。5G SA以外の5Gや4G、ドコモ回線を使う他社の通信サービス、緊急通報には影響がありませんでした。

ドコモによると、5G SAの契約者を扱う交換設備で処理が混み合いました。発生の前後を含め、現時点の調査では不正アクセスやサイバー攻撃を示す事象は確認されていないとしています。

なお使いにくい場合に備え、ドコモは端末の再起動か、機内モードをオンにしてからオフに戻す方法を案内しています。障害中に一時対処として通信設定を4Gへ変更した人には、設定を元に戻すよう呼びかけています。

要点

ドコモの障害では、同じ地域でも通信サービスによって影響が分かれました。会社の発表から、影響が出た範囲と復旧後の対処を整理します。

全国で「5G SA」の契約者の通話やインターネット、SMSが使いにくくなりました。ほかの5Gや4G、緊急通報には影響がありませんでした。

ドコモが原因として挙げたのは、5G SA契約者の通信を扱う「交換設備」の混雑です。交換設備は、利用者の通話やデータ通信をつなぐための設備です。

ドコモは、スマホの再起動か、機内モードを一度オンにしてからオフにする方法を案内しています。障害中に4Gへ切り替えた場合は、設定を元に戻すよう呼びかけています。

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解説の参考資料

今回のように、同じ地域にいても契約サービスによって影響が分かれると、隣の人のスマホが使えるだけでは、自分の通信が正常か判断しにくくなります。障害のお知らせには、地域に加えて「どのサービスの利用者が対象か」を分かりやすく伝える役割があります。

例えば、スマホが自分の契約に関係する障害情報を表示し、その場で使える別の通信手段を案内できれば、利用者が原因を探して設定画面を行き来する負担を減らせます。

さらに、混雑した設備の処理を別の設備へ移す仕組みや、スマホ側で通信手段を切り替える仕組みが育てば、外出先で家族に連絡したり地図を開いたりしやすくなります。障害の最中も必要な用事を続けられることが、通信サービスを選ぶ基準の一つになるかもしれません。

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